Preskoči na sadržaj
NG CRM
Marketing

Kampanje koje stižu samo do onih koji su na to pristali.

Segment se gradi iz podataka koje prodaja već ima, poruka ide e-poštom ili Viber-om, a saglasnost i odjava se proveravaju u trenutku slanja — ne kad je lista napravljena. Za svakog primaoca ostaje istorija.

  • Segmenti sa živim brojem
  • E-pošta i Viber
  • Odjava jednim klikom
  • Lista zabrane po pravnom licu
Zakažite demonstracijuSve funkcije
Ilustracija interfejsa sa primerom podataka
Mogućnosti

Od segmenta do rezultata za prodaju

Marketing radi nad istim kupcima, kontaktima i prilikama kao prodaja, bez izvoza u drugi alat.

  • Dostupno

    Segmenti iz podataka koje već imate

    Uslovi nad kupcima, prilikama, aktivnostima, ponudama, teritorijom i dodatnim poljima, spojeni u grupe sa „sve“ ili „bilo koji“. Broj i uzorak se vide pre čuvanja, uz razlog za svakog člana.

  • Dostupno

    Noćno osvežavanje ili ručni presek

    Segment sa noćnim osvežavanjem se meri ponovo i na početku slanja. Bez njega ostaje kakav je bio — korisno za spisak sa sajma. Podrazumevana granica je 20.000 članova.

  • Dostupno

    Kampanja kroz čarobnjak

    Osnovni podaci, kanal i pošiljalac, publika, sadržaj i personalizacija, pregled i test, vreme slanja i potvrda. Nacrt se čuva pri svakom koraku i nikome ništa ne šalje.

  • Dostupno

    E-pošta sa HTML i tekstualnom verzijom

    Uređivač u blokovima ili HTML, uz obaveznu tekstualnu verziju. Server pri čuvanju uklanja skripte, forme i okvire. Šablon se preuzima kao kopija, pa izmena šablona ne menja kampanju.

  • Dostupno

    Viber poruke preko Mailbook-a

    Tekst, slika i dugme u dozvoljenim kombinacijama. Za Viber kanal firma koristi sopstveni Mailbook nalog.

  • Dostupno

    Personalizacija sa zamenskom vrednošću

    Oznake kao ime kontakta ili naziv kupca, sa vrednošću za primaoca kome podatak nedostaje. Nepoznata oznaka zaustavlja zakazivanje, da niko ne dobije vitičaste zagrade.

  • Dostupno

    Test, zakazivanje i kontrola slanja

    Test na jednu do pet adresa, slanje odmah ili zakazano po beogradskom vremenu, pauza, nastavak i konačno zaustavljanje. Konačna lista primalaca nastaje tek kada slanje počne.

  • Dostupno

    Saglasnost po kanalu i lista zabrane

    Posebna saglasnost za e-poštu i za telefon/Viber, sa dnevnikom koji se samo dopunjuje. Odjave, pritužbe i trajno odbijene adrese ulaze na listu zabrane pravnog lica.

  • Dostupno

    Rezultati do nivoa primaoca

    Isporuka, angažovanje i rezultat za prodaju — leadovi i cena po leadu — uz istoriju svake poruke i izvoz primalaca u Excel ili CSV.

Sve navedene mogućnosti su deo NG CRM-a. Ono što zavisi od vaših spoljnih naloga, poput Microsoft 365 ili Google kalendara, uključujemo pri uvođenju.

Kako radi

Put jedne kampanje

Svaki korak ostavlja trag, a sve što može da pogreši proverava se pre nego što poruka ode.

  1. 01

    Segment

    Uslovi nad podacima iz prodaje. Pregled meri koliko partnera i kontakata ima e-poštu i mobilni, i ništa ne upisuje.

  2. 02

    Kanal i sadržaj

    E-pošta ili Viber, pošiljalac iz dozvoljenog spiska, poruka iz uređivača ili šablona i personalizacija.

  3. 03

    Publika i saglasnost

    Pregled kaže koliko primalaca dobija poruku, koliko je isključeno i zašto, i koja politika saglasnosti važi.

  4. 04

    Test i vreme

    Probna poruka nosi oznaku [TEST] i ne ulazi u rezultate. Slanje ide odmah ili u zakazano vreme.

  5. 05

    Slanje

    Konačna lista se pravi u trenutku slanja, sa svežim odjavama. Poruka čiji je ishod nepoznat ne šalje se ponovo.

  6. 06

    Rezultat

    Istorija po primaocu, klikovi i rezultat za prodaju — na kartici kampanje i na dashbordu Marketing.

Šta je drugačije u praksi

Odjava koju skener ne može da pokrene

Link za odjavu je potpisan i vezan za poruku. Samo otvaranje linka ne menja ništa — primalac bira odjavu sa tog kanala ili sa svih. Uz poruku ide i zaglavlje za odjavu jednim klikom (RFC 8058).

Viber traži izričitu saglasnost

Za e-poštu firma može svesno da izabere legitimni interes. Za Viber to nije moguće: poruka ide samo onima koji su izričito pristali, a Viber odjava povlači saglasnost i dodaje broj na listu zabrane.

Uklanjanje sa liste zabrane nije povratak saglasnosti

Brisanje unosa sa liste zabrane traži razlog i posebno pravo, i ne vraća saglasnost. Kontakt mora ponovo da pristane da bi opet dobijao poruke.

Česta pitanja

Da li mogu da šaljem Viber kampanje iz NG CRM-a?

Da, ako firma ima sopstveni Mailbook nalog povezan sa NG CRM-om. Viber poruka ide samo kontaktima koji su dali izričitu saglasnost za telefon i Viber.

Šta se dešava ako se neko odjavi posle pravljenja segmenta?

Neće dobiti poruku. Konačna lista primalaca nastaje tek kada slanje počne, pa važe sve odjave i unosi na listi zabrane do tog trenutka.

Da li vidim ko je otvorio e-poruku?

Otvaranja i klikovi se mere kada e-pošta ide preko Mailbook-a, uz napomenu da su otvaranja približna jer ih programi za poštu često blokiraju. Kod slanja preko poštanskog servera firme vidi se samo da je poruka predata.

Koliko dugo važi link za odjavu?

Godinu dana. Link je potpisan i vezan za konkretnu poruku, a primalac na njemu bira odjavu sa tog kanala ili sa svih kanala.

Povezano

  • Marketing3 min čitanja

    Saglasnost i odjava u e-mail i Viber kampanjama

    Kome kampanja sme da piše odlučuje server, pri svakom slanju: saglasnost po kanalu, politika firme, lista zabrane i odjava preko linka.

Želite da vidite kako ovo izgleda u NG CRM-u?

Pokažemo vam na demonstraciji, na primerima iz vaše prodaje. Bez obaveze.

Zakažite demonstraciju